Zoho SalesIQ
FAQ：设置了等待时间，但当agent都接满时，chat会直接变成missed chat，没有等待时间，也不会出现在chats in queue 队列，是怎么回事？
当所有操作员聊天限制都达到上限之后，所有人都为“占线”，占线状态无法接入聊天，所以聊天会直接成为missed chat； 队列中就是有等待时间的聊天，现在情况是所有操作员都无法接入新聊天，所以不存在等待时间，只有当有操作员“可用”时，聊天才会进入chat in queue； 检查“聊天等待队列”是否有开启，开启后聊天达到上限时，客户可继续排队。
设置基于资源的支持助手 - 应答机器人
https://help.zoho.com/portal/en/kb/salesiq-2-0/build-chatbots/answer-bot-implementation-guide/articles/answer-bot#What_is_Answer_Bot
SalesIQ聊天发起测试
您可以使用 w3schools 测试 SalesIQ。 https://www.w3schools.com/html/tryit.asp?filename=tryhtml_default 从 SalesIQ 设置中复制 SalesIQ 小部件代码 > 品牌 > 选择品牌>安装>网站并将其粘贴到其中并发起聊天，您将在 SalesIQ 中收到聊天发起。
SalesIQ在线聊天显示品牌名字而不是客服名字
SalesIQ在线聊天设置 操作员名称编辑 或许您想要更改您在在线聊天页面显示的名称，而不是显示您的账号名称。 您可以点击 设置->通用->我的简档/操作员（选择您的角色）->点击名称/或者右上角的编辑图标->编辑您的昵称。您的昵称显示的就是您在在线聊天时展示给客户的名字。 您的简档设置页面->更改您的昵称： 对应的在线聊天页面显示： 显示品牌名称，而不是操作员名称 出于品牌一致性的考虑，我们可能需要在线聊天页面显示品牌名称。您可以进行一下步骤完成您的设置。 ...