Zoho官方客服咨询路径
各位朋友，感谢大家选择和兴道技术咨询合作。
为了给更多朋友提供更具商业价值的技术支持，我们恳请各位对于系统功能性的问题，优先咨询Zoho官方客服团队，这样可以把我们团队的资源释放出来去为大家解决更复杂的业务问题。同时官方客服团队对于功能性的响应也比我们团队更快（客服成员更多，更专业）
官方客服团队没法很好解决的，可以找兴道团队协调支持，我们很乐意为大家提供更复杂的技术支持的（包括免费服务期的朋友）。
哪些问题适合找兴道技术团队？
1.方案建议类。通常句式是“我们的业务场景是XXXXX，问题是xxxx，你们看看怎么解决这个问题，有什么建议吗？”
2.业务策略，管理视角类。例如：我们的分配规则应该怎么设计？组织应该怎么设计？比如我们有一个客户，他们要基于网站行为分配，同时又有APP的在线聊天进行分配，这时这个规则应该怎么设计？这里的问题就是业务策略的问题。
3.其他官方团队处理不够满意的。
哪些问题适合找Zoho客服团队？
1.功能性的问题。通常的句式为：为什么会有这种情况？有没有什么功能？这个功能在哪里？
Derek
目录：
1.海外在线客服咨询路径
2.应用内直接咨询官方客服路径
3.中国在线客服咨询路径
4.官方客服邮件咨询地址
5.官方咨询电话号
6.Zoho One用户(更方便的)咨询路径
绝大多数产品主页右下角都会有一个悬浮的聊天按钮，点击它
输入我们的信息，即可开始与海外客服在线聊天。
目前绝大多数的产品都能通过以上方式去咨询官方客服。少数产品例外，如SalesIQ。
小技巧：一些应用没有开启在线客服或者显示非工作时间，这时我们可以通过Desk在线客服(一般24h在线)，要求他们进行转接，例如 “我在使用Books时无法xxxxxx，请帮我转接Books客服”，如果遇到涉及多个产品的问题，也可以让他们转接zoho one客服。
应用内直接咨询官方客服路径：
Zoho 大多数应用，可以在使用的界面直接咨询客服。通常是点击头像就会有。
例如：SalesIQ客服的在线聊天需要我们进入到SalesIQ软件中，然后点击右上角的头像，弹出右侧小窗后下滑，找到并点击资源里的“与我们聊天”。
弹出聊天小部件后，输入我们的电话号码即可开始与SalesIQ客服在线聊天。
Zoho Voice海外客服咨询路径
Voice官网：https://www.zoho.com/voice/
点击右下角的聊天图标开启在线咨询，注意：Voice目前只有海外客服支持，需要英文沟通。
选择技术支持开始聊天即可；
中国在线客服咨询路径（非24h）
中国客服在线时间为：周一到周五上午9:00 -11:30，下午1:00-5:30。
普通产品问题，中国客服即可解决；开发层面的问题，则需要求助海外客服。
Zoho官方客服邮件咨询地址
一般情况下，zoho客服支持邮箱会在每个zoho应用的官网首页底部右下角位置：
一般zoho应用的客服邮箱都是support@zoho+产品名称.com，热门应用客服支持邮箱：
Zoho Desk：support@zohodesk.com
Zoho One：
Zoho One用户可使用的咨询路径
登录Zoho One首页，右下角点击“需要支持吗”的按钮，然后点击联系我们；
可选择此处列出的应用开始咨询；