Zoho Voice 携号转网指南（支持免费携入）

Zoho Voice 携号转网指南（支持免费携入）

InfoZoho Voice 支持免费将您现有的电话号码携入系统，无需更换号码，即可享受 Zoho Voice 强大的通话功能、智能路由、IVR 配置、通话录音、数据分析和 CRM 集成等服务。

一、什么是携号转网？

携号转网是指将现有的电话号码从当前的电信运营商转移至 Zoho Voice，使您可以在不更换号码的情况下继续使用电话服务。这对于已经建立客户认知和品牌形象的企业尤为重要。

Zoho Voice 支持携入以下类型的号码：

  • 本地号码（Local）

  • 个人号码（Personal）

  • 免费号码（Toll-free）

Alert
注意：只能在同一类型之间进行携入，例如本地号码只能作为本地号码进行携入，不能更改号码类型。

二、携号转入的准备资料

成功完成号码携入，您需提供以下资料：

  1. LOA（授权书）
    授权书是一个法律文件，授权 Zoho Voice 向原运营商发起转网请求。文件中需包含携入的电话号码及相关信息。

  2. 原运营商发票
    用于证明您对该号码的所有权。

  3. PIN 码（如适用）
    部分运营商在携号时需要提供该号码的 PIN 码。

  4. 本地地址证明（某些国家要求）
    所有资料的要求将依据您所在国家和原运营商的规定而有所不同。

三、携号转网流程详解

步骤 1：提交申请

请发送邮件至 support@zohovoice.com，并提供以下信息：

  • 携入号码（含国家区号）

  • 所在国家与城市

  • 当前服务商名称

  • 号码类型（本地/个人/免费）

步骤 2：可行性测试

收到您的信息后，Voice官方将提交给运营商进行携入可行性评估，通常需 1~2 周时间。
请在此期间保持原号码服务有效，切勿提前取消原服务。

步骤 3：填写 LOA 并确认申请

若评估通过，Voice客服将发送给您：

  • LOA 授权书（根据所在地区格式可能不同）

  • 携号转网表单（用于正式确认申请）

请您填写并返回，以启动携号流程。

步骤 4：确认转网与配置设置

Voice官方会提前通知您的携号时间，届时系统会将号码预先添加至您的 Zoho Voice 账户中。您可以在此之前配置：

  • IVR 欢迎语

  • 呼入/呼出规则

  • 通话录音设置等

转网过程一般需 2~4 周，具体时间视国家和原服务商情况而定。

四、转入后的费用说明

  • 携号转网免费

  • 号码每月管理费用：根据号码所属国家收取

  • 通话费用：根据您所选择的 Zoho Voice 订阅计划及运营商资费标准计费

五、是否可以将 Zoho Voice 的号码转出？

可以。若您希望将 Zoho Voice 中的号码转出到其他运营商：

  1. 联系目标运营商并发起转网请求

  2. 目标运营商会评估是否支持携入

  3. 若支持，即可完成携出流程

六、常见注意事项

  • 请勿在携入完成前取消现有号码服务。

  • 携号申请中的所有资料必须属实，以避免审核失败。

  • 不同国家可能有额外文件要求，请配合支持团队准备。

  • 每个号码的处理时间和携入规则可能有所差异。

如有任何疑问，欢迎联系 Zoho Voice 支持团队：support@zohovoice.com

👉 官方知识库链接：Zoho Voice 携号转网

Notes
Voice价格页链接：https://www.zoho.com/voice/pricing.html

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