构建多语言帮助中心
帮助中心支持的语言
Desk 中的多语言支持功能允许以多种语言显示帮助中心及其知识库文章。以下是支持的语言及其各自的代码列表：
设置多语言帮助中心
1.设置默认语言
在启用多语言支持之前，Desk管理员必须设置帮助中心的默认语言。它通常是客户最常用的语言。首次访问帮助中心的客户将以默认语言查看文
注：在更改默认语言之前，必须确保帮助文章已翻译为新的默认语言。例如，如果希望默认语言为法语，则必须确保帮助页面已翻译为法语并可在 Desk 中使用。如果不可用，文章将不会显示在知识库中。
步骤：导航至 设置>渠道>帮助中心>语言
在“默认语言”下选择语言，系统将自动保存
2.启用多语言支持
如果用户的组织希望支持多种语言的帮助中心文章，则在设置默认语言后，必须启用多语言选项并添加希望查看文章时使用的语言列表。可以根据需要添加任意多种语言。
启用步骤：转至 设置>渠道>帮助中心>语言
在语言界面中，单击开启多语言选项按钮。
默认语言将显示在“其他语言”下，语言上的皇冠图标()表示它是默认语言。
点击“添加语言”，在弹出窗口中选择要翻译的语言，然后单击“保存”.
所选语言将列出，用户可以设置是否在帮助中心中启用
选择翻译类型
翻译可以通过两种方式进行：
手动 - 必须翻译帮助文章并将其上传到 Desk 。
自动 - 帮助文章将由选定的翻译引擎自动翻译。共有三种翻译引擎可用：Google 翻译、Unbable 和 Zia。
- 设置手动翻译步骤可参考官方帮助手册：https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/support-channels/help-center/articles/guide-to-building-multilingual-help-center#Setting_up_Manual_Translation
- 设置自动翻译：
语言界面下滑找到翻译类型，选择自动，勾选自动翻译的引擎。
以下步骤以Zia为例，其他引擎步骤可参考官方帮助手册：https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/support-channels/help-center/articles/guide-to-building-multilingual-help-center#Setting_up_Auto_Translation
点击Zia中的选择语言
在“选择翻译语言”弹出窗口中勾选想要翻译的语言
点击保存
注：“选择翻译语言”窗口中显示的是除默认语言和Zia不支持的语言外所有用户已添加的多语言。
知识库文章自动翻译示例
新建文章并用默认语言编辑内容后，点击“发布与翻译”
文章会自动翻译成用户选择的其他语言